各学院、各相关部门:

为了进一步改进工作作风，加强民主管理，树立“以生为本”的工作理念，按照“贴近实际、贴近生活、贴近学生”的要求，更好地做好新形势下的大学生思想教育工作，加强学校与学生的交流，聆听学生的心声，深入调查研究，及时掌握学生最关心、最切实的困难和问题，真切了解学生思想动态，增强思想工作的针对性和实效性，学校决定继续在本学期落实学生工作接待日制度，开展学生工作接待日活动，以广泛听取学生对学校各项工作的意见和建议。

一、接待对象：

全体在校学生

二、工作内容：

（一）了解学生的学习、生活和思想状况；

（二）解决学生学习、生活中遇到的困难；

（三）向学生解释与之相关的国家政策法规，学校的各项规章制度；

（四）向学生解释国家奖、助学金，国家助学贷款，入学绿色通道，勤工助学等相关政策；

（五）向学生解答有关教育教学管理方面的问题；

（六）向学生解答组织发展、党员教育管理等方面的问题；

（七）向学生解释后勤服务的相关政策，解决学生生活中遇到的困难；

（八）向学生解答关于就业方面的问题，对学生进行就业指导；

（九）向学生解答关于学费收缴等与财务相关的政策和问题；

（十）向学生解答有关学生干部培养，校园文化建设等相关问题；

（十一）向学生解答其所关心的热门、热点问题；

（十二）听取学生对学校各项工作的意见和建议；

（十三）教育、纠正学生对学校工作的错误判断和误解，并作出正确的解释。

三、工作要求：

（一）为了保证学生工作接待日制度的顺利实施，请同学们以个人或班集体的形式，在学生工作接待日向相关部门领导反映问题，并对学校建设提出意见和建议；

（二）学生工作处负责协调各参与单位按时参加接待日活动，各部门领导要把落实学生工作接待日制度当作重要工作来抓；

（三）在学生工作接待日，各参与部门保证有一位副处级以上领导参与接待学生，并处理解决本部门与学生学习、生活相关的问题；

（四）接待学生要热情和蔼，解答问题要细致耐心；

（五）能够及时处理的问题，直接予以答复、解决，重大问题及时提交学校研究解决；

（六）要做好工作记录，并对学生提出的不能当场解决的问题进行及时反馈，任何单位和个人不得对学生反映的问题故意拖延或推诿不办，不得对检举人、批评人进行打击报复。

四、主要参与部门：

学生工作处、团委、学生就业指导处、组织部、教务处、财务处、后勤管理处、后勤集团、图书馆等。

附：哈尔滨师范大学2010-2011学年度第二学期学生工作接待日日程表

学生工作领导小组

2011年3月16日