为了提高服务水平和服务质量，进一步规范图书馆馆员礼貌服务、规范服务的标准，10月20日下午，图书馆邀请政法学院冯相红教授为全馆同志作了一场生动有趣的礼仪讲座。

冯老师运用多年的教育实践经验，结合图书馆的工作特点，用丰富的知识，幽默的语言，具体的示范和指导，系统的阐述了教育劳动的特点、教师修养的内容、什么是礼仪、礼仪的特点、礼仪的重要作用、礼仪的具体要求。这次形象生动、充满趣味的讲座，得到了馆员们的热烈欢迎。大家认识到，为读者服务不但要有很强的服务意识、也要有丰富的业务知识和标准化的服务方式，通过我们规范的服务，使读者在得到获取文献满足的同时，也能感受到图书馆人“尊重、真诚”的精神，从而达到优化服务质量、提升图书馆整体素质形象的目的，为图书馆的服务工作打下扎实的基础。